ftk99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

ftk99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (Terms and Conditions) প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের সমস্ত দিক নিয়ন্ত্রণ করে এবং ব্যবহারকারী ও ftk99-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তা তারা নিবন্ধিত সদস্য হোন বা শুধু প্ল্যাটফর্মটি ব্রাউজ করুন। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

ftk99-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং বোনাস শর্তাবলীও এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে। এই দলিলগুলি একসাথে পড়া আবশ্যক।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

ftk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা উপভোগ করতে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে — কোনো কর্পোরেট সত্তা বা বট অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন, অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে নয়।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ftk99 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার ftk99-এর রয়েছে।

২.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• অ্যাকাউন্টের তহবিল অন্য ব্যবহারকারীর কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ftk99 রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ করতে পারে — এ বিষয়ে আলাদাভাবে জানানো হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ জমা ও উত্তোলন

ftk99-এ আর্থিক লেনদেনের শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়।

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

ftk99 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay। সকল জমা ও উত্তোলন এই পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ জমার শর্তাবলী

• জমা করার সময় সঠিক পরিমাণ ও সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন।
• অন্যের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা হলে তা তদন্তের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই হয়েছে।
• উত্তোলন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ftk99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে, তবে নিচের সাধারণ নিয়মগুলি সর্বদা প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ftk99-এর বর্তমান স্বাগত বোনাস হলো প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳২০০ জমা করতে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ (20x) বেট করতে হবে।
• বোনাস সক্রিয় করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

ftk99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে বিভিন্ন সুবিধা ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নতি নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি নিষ্ঠার উপর নির্ভর করে। ftk99 যেকোনো সময় VIP সুবিধা পরিবর্তন বা পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র বোনাস-যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• যেকোনো বোনাস অফার নিষেধাজ্ঞা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার ftk99-এর রয়েছে।
• নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন ধরা পড়লে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬ খেলার নিয়ম

ftk99-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য — তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

ftk99 ফেয়ার প্লেতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। কোনো খেলোয়াড় যদি সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করেন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে। ত্রুটিজনিত অস্বাভাবিক জয় বৈধ হিসেবে গণ্য হয় না।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট ও অন্যান্য খেলায় বেট করার সময় প্রতিটি বাজারের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের নিষ্পত্তি নিয়মানুযায়ী করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি ftk99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা প্ল্যাটফর্মে কোনো ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মী বা অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা।
• ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
• পেশাদার স্পোর্টস সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের কর্তৃক নিজ খেলায় বেট করা।

৮ মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট

ftk99-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস ও ডিজাইন — ftk99 অথবা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত।

কোনো ব্যবহারকারী ftk99-এর অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত লাইসেন্স প্রদান করা হয়।

৯ দায় সীমাবদ্ধতা

ftk99 নিচের বিষয়গুলির জন্য কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট হারিয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ত্রুটি বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তাহীনতার কারণে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়া।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কে ব্যবহারকারীর প্রত্যাশার সাথে বাস্তবতার পার্থক্য।
• সরকারি নিয়ম-কানুনের পরিবর্তনের কারণে সেবা বন্ধ হয়ে যাওয়া।

ftk99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতে ওই নির্দিষ্ট ঘটনার সাথে সংশ্লিষ্ট প্রকৃত জমা পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

ftk99 নিচের যেকোনো কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অনুচ্ছেদ লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিচালনা।
• যাচাইয়ের জন্য চাওয়া নথিপত্র প্রদানে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন সুবিধা সর্বদা পাওয়া যায়।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ftk99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

ftk99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১২ বিবাদ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবো।
• জটিল বিষয়গুলি সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে, তবে আমরা নিয়মিত আপডেট দেব।
• ftk99-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে, তবে ব্যবহারকারী বৈধ চ্যানেলে আপিল করতে পারবেন।

১৩ শর্ত পরিবর্তন

ftk99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ সহায়তা — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে এবং যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সমাধান দিতে প্রস্তুত।